রেফারেন্স

a03-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। এখানে আপনি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে পারবেন। প্রতিটি বিষয়ে আমরা সরাসরি কথা বলি—কোন লুকানো শর্ত নেই।

শর্তাবলী স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
a03 a03-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে বাংলায় কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগ করে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা…
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে নিজের তথ্য পরিবর্তন করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।…
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

a03 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং আমরা কখনও এটি চাই না। প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে—জমা…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনেও একই স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত পরীক্ষা করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা গেম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুলগুলি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টের কাছে বলুন এবং আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত পাঠিয়ে দেব।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আপনার অঞ্চলের যোগ্যতা তথ্য লাগবে। আমরা যাচাইকরণের জন্য আরও কিছু বিবরণ চাইতে পারি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করে জানতে পারেন কতদিন পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল খুলুন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু তথ্যের জন্য আপনাকে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং নিয়মিত লগ আউট করতে সুপারিশ করি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা যাচাইকরণ কোড পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাপোর্টের কাছে বলবেন না।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার আউটস্ট্যান্ডিং ব্যালেন্স সমাধান করতে সাহায্য করব এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি যা বাংলাদেশে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি। প্রতিটি লেনদেন নিয়ন্ত্রিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন।

শুধুমাত্র a03 এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর আপনার আর্থিক তথ্য দেখতে পারে—কোন তৃতীয় পক্ষ নয়। বেশিরভাগ তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মগুলির নিরাপত্তা দ্বারা পরিচালিত হয়।